Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi clave de producto?
Al instante. En cuanto se confirma el pago, su clave aparece en la página del pedido y se la enviamos por email, normalmente en un minuto. Si alguna vez una clave se retrasa, se la enviaremos en un plazo de 2 horas.
¿Son licencias originales de Microsoft?
Sí. Todas las claves son licencias retail originales adquiridas a través de distribución autorizada y se activan en los propios servidores de Microsoft. Si una clave no se activa, se la sustituimos o le reembolsamos el importe.
¿Es un pago único?
Sí. Todas las claves de Windows y Office 2024 son una compra de pago único que conserva para siempre, sin nada que renovar.
¿Dónde descargo Windows u Office?
Directamente de Microsoft. Windows se descarga desde microsoft.com/software-download (Media Creation Tool o ISO) y Office desde microsoft.com/setup después de canjear la clave. Encontrará ambos enlaces en la página de su pedido.
¿Puedo trasladar la licencia a un PC nuevo?
Las licencias retail de Windows pueden trasladarse a un PC nuevo después de desactivar el anterior. Office 2024 está vinculado a su cuenta Microsoft y puede reinstalarse en un dispositivo nuevo.
¿Y si mi clave no funciona?
Escriba a [email protected] con su número de pedido y una captura de pantalla del error. Le sustituiremos la clave o le reembolsaremos el importe íntegro; nuestra garantía de activación dura 30 días.
¿Merece la pena comprar Windows 10 todavía?
Solo para un PC que no pueda ejecutar Windows 11. Microsoft puso fin al soporte gratuito de Windows 10 el 14 de octubre de 2025, por lo que las actualizaciones de seguridad requieren las Actualizaciones de seguridad extendidas (ESU) de pago. Una clave de Windows 10 también activa la edición equivalente de Windows 11 en hardware compatible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay, a través de nuestro pago seguro. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta.